Bantuan & Kontak
Hubungi support@indoaruna.com untuk bantuan umum, safety, privasi, child-safety, dan dukungan pembayaran/Koin. Halaman ini adalah referensi publik resmi untuk reviewer store dan pengguna Aruna.
Aruna adalah produk dating 18+, bukan produk anak atau keluarga. Untuk build store, Koin dan checkout Midtrans harus tetap disembunyikan sampai billing native store tersedia dan terverifikasi.
Dukungan Umum
Untuk bantuan akun, hubungi support@indoaruna.com. Jalur ini menjadi kontak resmi Aruna untuk pertanyaan umum, kendala akses, dan tindak lanjut operasional pengguna.
Safety & Privasi
Laporan safety, privasi, impersonasi, dan penyalahgunaan juga masuk melalui support@indoaruna.com. Fitur report, block, dan unmatch tetap gratis di aplikasi.
Child Safety
Untuk eskalasi child-safety terkait kategori Dating/Social, Aruna memakai support@indoaruna.com sebagai titik kontak resmi. Jalur ini harus dipantau aktif oleh tim operasional.
Pembayaran & Koin
Pertanyaan pembayaran dan Koin juga memakai support@indoaruna.com. Untuk build App Store dan Google Play, semua pembelian Koin/Midtrans harus disembunyikan atau dinonaktifkan sampai billing store-compliant tersedia.
Permintaan Hapus Akun
Hapus akun tersedia di aplikasi melalui Pengaturan -> Hapus Akun. Jika pengguna tidak bisa masuk, gunakan jalur web resmi di /delete-account atau kirim permintaan ke support@indoaruna.com.
Status kesiapan saat ini
- Email dukungan publik resmi: support@indoaruna.com
- Kanal eskalasi safety/privacy: support@indoaruna.com
- Kontak child-safety publik: support@indoaruna.com
- Dukungan pembayaran/Koin: support@indoaruna.com
- Jalur web permintaan hapus akun: /delete-account
- Status Koin untuk build store: harus hidden/disabled sampai billing native store siap
- Exact location tidak pernah ditampilkan ke publik